FAQ

1. Como faço para comprar?

É muito simples! Você escolhe os produtos que gostou, clica no "Comprar" e depois em "Finalizar Compra". Aí é só colocar seu endereço e escolher como quer pagar.

• Dica: Se tiver dificuldade, pode nos chamar no WhatsApp que a gente te ajuda a fazer o pedido!

2. O site é seguro? Meus dados estão protegidos?

Sim, pode ficar tranquila(o)! Nosso site tem cadeado de segurança e nós nunca guardamos a senha do seu cartão. Além disso, somos uma empresa com endereço fixo e muito conhecida no mundo do artesanato.

3. Quais são as formas de pagamento?

• Cartão de Crédito: Você pode parcelar suas compras em até 10 vezes.
• PIX: É rápido e o seu pedido é liberado na hora.
• Boleto Bancário: Você paga na lotérica ou no banco. O banco demora até 2 dias para nos avisar que você pagou.

4. Como eu sei onde está o meu pedido?

Assim que a gente envia o seu pacote, você recebe um whatsapp e e-mail com o Código de Rastreio. Você também consegue acompanhar seu pedido aqui no site em “Meus Pedidos”.

5. Quanto tempo demora para chegar?

Isso depende de onde você mora. Quando você coloca o seu CEP lá no carrinho, o site mostra quantos dias os Correios ou a Transportadora levam em média para entregar.

• Importante: Nós precisamos de 1 a 2 dias para separar e embalar tudo com muito carinho antes de enviar.

6. E se o produto chegar estragado ou eu não gostar?

A gente resolve! Você tem até 7 dias depois que recebeu para nos avisar. Se o produto tiver algum defeito, nós trocamos ou devolvemos o seu dinheiro sem burocracia. O Moleque Arteiro quer você feliz!

7. Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Entregamos em todas as cidades que os Correios ou as transportadoras alcançam. Do Oiapoque ao Chuí!

8. Como falo com o Moleque Arteiro?

O nosso canal principal é o WhatsApp: (11) 98996-8479. Atendemos de segunda a sexta, em horário comercial. Se mandar mensagem à noite ou no final de semana, a gente responde logo na manhã do próximo dia útil!